隐私政策

隐私政策

最后更新：2026年5月14日

本隐私政策说明：当您访问 framelune.com、下单、联系我们或使用在线服务时，FRAMELUNE 如何收集、使用和保护个人信息。

使用本网站，即表示您同意本隐私政策所述的信息处理方式。

我们是谁

FRAMELUNE 是一家通过 framelune.com 销售镜框并提供指定镜片选项的在线眼镜商店。

如对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问，您可通过以下方式联系我们：

邮箱：official@framelune.com
网站：https://framelune.com
联系页面：https://framelune.com/pages/contact

我们收集的信息

我们可能收集您直接提供的个人信息，包括：

- 姓名
- 电子邮箱地址
- 收货地址
- 账单地址
- 电话号码（如提供）
- 订单信息
- 支付相关信息
- 验光处方相关信息（如选择处方镜片）
- 瞳距、镜片偏好与商品选择
- 您发送给客服的消息或照片

访问本网站时，我们也可能自动收集某些信息，例如：

- 设备信息
- 浏览器类型
- IP 地址
- 浏览过的页面
- 来源网站
- Cookie 及类似追踪技术
- 购物车与结账操作记录

我们如何使用您的信息

我们可能将您的信息用于：

- 处理与履行订单
- 发送订单确认与物流更新
- 制作眼镜、处方镜片或您选择的镜片配置
- 回复客户服务请求
- 审核退货、换货、退款及订单问题
- 改进网站、商品与客户体验
- 识别、防范或调查欺诈、滥用及安全问题
- 履行法律、税务、支付、配送及经营相关义务
- 在您已同意的情况下发送营销邮件或促销消息（如适用）

验光与镜片信息

如果您订购处方眼镜或定制镜片，我们可能收集处理订单所需的验光信息，例如 SPH、CYL、AXIS、ADD、PD、镜片类型、折射率及其他相关信息。

FRAMELUNE 不提供医学眼部检查、医学诊断或专业医疗建议。我们根据您提供的验光信息处理配镜订单。

如不确定验光处方、瞳距或镜片需求，请在下单前咨询专业眼科或视光人员。

支付信息

付款通过安全的第三方支付服务商处理。FRAMELUNE 不会在自有系统中保存完整信用卡号码或完整银行卡信息。

可用的付款方式将在结账时显示。

发货与配送信息

为配送订单并提供物流追踪，我们可能与承运商、物流服务商、履约合作伙伴或服务提供商分享必要的订单和收货信息。

服务提供商与第三方

我们可能与协助业务运营的可信服务提供商分享有限的个人信息，包括：

- 网站托管与电商平台服务商
- 支付服务提供商
- 配送与物流服务商
- 邮件与客服工具
- 分析与网站性能工具
- 广告或营销工具（如适用）
- 防欺诈及安全服务提供商

这些服务提供商仅可在向我们提供服务所需的范围内使用信息，并受其自身条款和隐私处理规则约束。

Cookie 与追踪技术

本网站可能使用 Cookie、像素及类似技术，以支持网站运行、记住偏好、改善性能、了解访问情况、支持结账，以及在适用情况下提供相关营销内容。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie。禁用 Cookie 后，网站的某些部分可能无法正常运行。

营销通信

如果您订阅营销邮件或促销消息，我们可能使用您的电子邮箱发送资讯、优惠或商品信息。

您可随时点击邮件中的退订链接，或发送邮件至 official@framelune.com，取消订阅营销邮件。

我们仍可向您发送与订单、账户、物流、客服或政策更新有关的非营销消息。

我们如何保护您的信息

我们采取合理措施，保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用或披露。

不过，任何网站、支付系统或网络传输都无法做到完全安全。请谨慎在线分享信息；如怀疑您的信息被未经授权使用，请联系我们。

信息保存期限

我们可能在提供服务、履行订单、保留业务记录、遵守法律义务、解决争议、防范欺诈及执行政策所需的期限内保存个人信息。

保存期限可能因信息类型及收集原因而异。

您的权利与选择

根据您所在的地区，您可能对个人信息享有某些权利，例如查阅、更正、删除个人信息，或要求了解个人信息的使用情况。

如需提出隐私相关请求，请发送邮件至 official@framelune.com。处理某些请求前，我们可能需要核实您的身份。

请注意，出于法律、税务、防欺诈、履行订单或业务记录等目的，部分信息可能需要保留。

国际客户

如果您从我们的服务提供商所在地区以外访问网站或下单，您的信息可能在其他国家或地区处理。

使用本网站并下单，即表示您理解自己的信息可能在我们的服务提供商开展业务的地区被传输、处理或存储。

儿童隐私

本网站面向一般公众，并非专门面向儿童。在适用法律要求取得相应同意的情况下，我们不会明知而在未获同意时收集儿童的个人信息。

如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请发送邮件至 official@framelune.com，我们将核查相关请求。

第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站、支付服务商、承运商、物流追踪平台或其他服务的链接。这些第三方独立于 FRAMELUNE 运营。

我们不对第三方网站或服务的隐私处理方式、内容或政策负责。使用前，请查看其隐私政策。

本隐私政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策，以反映业务、网站、服务提供商、法律要求或隐私处理方式的变化。

更新后的版本将在本页面发布，并注明新的“最后更新”日期。在变更发布后继续使用本网站，即表示您接受更新后的隐私政策。

联系我们

如对本隐私政策、您的个人信息或隐私相关请求有疑问，请联系我们：

邮箱：official@framelune.com
网站：https://framelune.com
联系页面：https://framelune.com/pages/contact